19 sept. 18

Fake News : Comment reconnaître les fausses informations qui circulent en ligne

Avec le digital il y a du bon, du mauvais et du pire. Si la diffusion d’informations a été facilitée avec les blogs, les sites web, les réseaux sociaux et les autres plateformes on constate malheureusement que les informations diffusées sont trop souvent fausses : ce sont les fake news. Pourquoi les fake news inquiètent autant ? Une fake news est une nouvelle fausse, une déformation de la vérité qui exploite différents types de contenus et la très forte propension au partage en ligne. Si les fake news ont un tel pouvoir... [Lire la suite]

07 sept. 18

Ces phrases que vous ne devriez jamais prononcer pour améliorer votre Relation Clients

La survie et le développement d’une entreprise dépendra de beaucoup de sa clientèle et de la relation qu’elle réussit à développer avec ses différents profils de clients. C’est pourquoi la satisfaction client est aussi importante. Après près d’une décennie comme commerciale, on peut dire que j’ai appris un ou deux trucs sur le dialogue avec les clients. Cela ne fait pas de moi une experte, j’ai quand même mon petit caractère et les clients peuvent  être vraiment difficiles ; mais ce sont des pistes utiles pour limiter les... [Lire la suite]
01 août 18

Apprendre les bases du Marketing Digital avec Google Digital Skills for Africa

Aujourd'hui le marketing digital est partout. Il s'agit d'un secteur porteur avec des outils et méthodes qui peuvent aider des centaines de milliers de personnes en Afrique à se lancer dans une activité génératrice de revenus avec un investissement plus faible, par rapport à la méthode traditionnelle (plus faible, pas zéro). Comme pour toute discipline il faut des compétences et pour les acquérir il faut des formations. Je parle de formations plurielles parce que les domaines et les métiers sont très diversifiés dans le domaine du... [Lire la suite]
13 juil. 18

Réaliser l'Audit de sa Stratégie Social Media en 03 points

Avec la ruée vers les réseaux sociaux de nombreux chefs d'entreprises se plaignent qu'on leur a vendu une chimère. A ce qui paraît le marketing digital, mieux, les réseaux sociaux ne rapportent pas. Alors on tire sur les agences digitales et les différents acteurs du marketing digital. Pourtant, qu'il s'agisse d'une baisse ou d'une hausse d'activités il convient de revenir sur ce qui a été fait afin de déterminer comment améliorer ses actions et le retour sur investissements. Et pour cela pas de mystère : il faut un audit de votre... [Lire la suite]
12 juin 18

6 Etapes avant la création de son site web (ou son blog) professionnel

Pour les entreprises et les marques d'auto-entrepreneurs, il devient de plus en plus évident que pour se démarquer il faut compter sur plus que quelques partages de temps en temps sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin d'un site web et/ou d'un blog. L'offre aujourd'hui en matière de conception de sites web/blog est riche et accessible depuis à peu près n'importe quel pays. De nombreux fournisseurs proposent des solutions gratuites qui peuvent évoluer vers des solutions payantes sur un plan personnel ou professionnel. Il s'agit... [Lire la suite]
17 mai 18

L'art de raconter une histoire vendeuse avec le Storytelling

  Le terme storytelling est maintenant à la mode avec l’avènement des start-up et du marketing digital. Il emprunte à la communication et au journalisme des codes pour se construire. Je ne vous citerais pas de définition, je n’utiliserais que ce que je retiens dans la pratique. Le storytelling c’est l’art de raconter une histoire, une belle histoire, qui permet de mettre en valeur une personne ou une marque comme un héros dans la résolution d’un problème à travers une solution qui se veut innovante. L’exercice n’est pas... [Lire la suite]

22 mars 18

Comment faire face aux commentaires négatifs et aux haters

Les commentaires négatifs sont une hantise pour les marques et un problème pour de nombreux community managers. Ils véhiculent une information qui peut nuire à l'image et donc à la réputation de la marque. Le réflexe, un peu trop automatique de beaucoup, est d'éliminer le plus rapidement possible le commentaire avant qu'il ne soit vu par d'autres visiteurs, abonnés, clients ou partenaires. Ceci donne des pages anormalement lisses parce que, disons nous la vérité : Quoi que vous fassiez, il y aura toujours des gens pour vous... [Lire la suite]
05 févr. 18

Les Statistiques de la percée du Digital au Cameroun selon Hootsuite

Le dernier rapport de Hootsuite sur la situation du digital dans le monde a été publié sur la plateforme Slideshare. Les images tirées de ce document depuis n'arrêtent pas de circuler. Il y a beaucoup d'information à tirer de ce rapport mais nous allons nous intéresser à la situation du Cameroun avant de considérer quelques pays voisins.   Vue générale sur la situation du digital au Cameroun en Janvier 2017 Comme vous pouvez le constater on note une forte pénétration du mobile. Toutes les start-up aiment bien faire part... [Lire la suite]
15 janv. 18

Construire un tunnel de conversion à 3 niveaux

Revoyons les bases. Si nous faisons un tel boucan sur le marketing digital c'est parce qu'il peut être intégré dans la stratégie globale et participer au développement des ventes, de la fréquentation du point de vente, de la visibilité et de la réputation. Alors que vaut une stratégie bien pensée de marketing digital et un beau plan bien ficelé s'il ne conduit pas à satisfaire ces objectifs ? Pour une grande marque comme pour l'auto-entrepreneur, la TPE/PME l'enjeu est de rentabiliser ses actions. C'est à ce niveau que l'on parle... [Lire la suite]
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03 janv. 18

Comment devenir blogueur sans passer par Wordpress

Le virus du blogging est très contagieux. Personnellement je suis touchée depuis 2003. A cette époque on ne parlait pas encore de blogueurs stars et millionnaires comme aujourd’hui. Comme pour les start-up, les success story de ces entrepreneurs bloggeurs a séduit des millions de gens. L’exemple le plus connu en Afrique est celui de Linda IKEJI, une nigériane dont le blog Mode et potins l’a rendue riche à millions. Des bloggeurs camerounais commencent aussi à sortir du lot, développant une activité rentable autour de leur blog. Ils... [Lire la suite]
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