03 juil. 18

Comment travailler sur sa e-réputation quand on est une TPE/PME

On parle beaucoup aujourd’hui de Social Selling et de Community Management ou de Personal Branding. Si ces termes sont loin de définir la même chose ils ont pourtant des éléments communs. Il s’agit de bâtir sa notoriété et sa réputation. Dans le marketing digital les objectifs de Notoriété et de Réputation ont pris de l’ampleur, tout comme les risques de dérapages. La taille de l’audience est devenue maintenant mondiale et on parle de vous dans des pays où vous n’avez pourtant jamais mis les pieds. Sans oublier l’intervention... [Lire la suite]

22 mars 18

Comment faire face aux commentaires négatifs et aux haters

Les commentaires négatifs sont une hantise pour les marques et un problème pour de nombreux community managers. Ils véhiculent une information qui peut nuire à l'image et donc à la réputation de la marque. Le réflexe, un peu trop automatique de beaucoup, est d'éliminer le plus rapidement possible le commentaire avant qu'il ne soit vu par d'autres visiteurs, abonnés, clients ou partenaires. Ceci donne des pages anormalement lisses parce que, disons nous la vérité : Quoi que vous fassiez, il y aura toujours des gens pour vous... [Lire la suite]