07 sept. 18

Ces phrases que vous ne devriez jamais prononcer pour améliorer votre Relation Clients

La survie et le développement d’une entreprise dépendra de beaucoup de sa clientèle et de la relation qu’elle réussit à développer avec ses différents profils de clients. C’est pourquoi la satisfaction client est aussi importante. Après près d’une décennie comme commerciale, on peut dire que j’ai appris un ou deux trucs sur le dialogue avec les clients. Cela ne fait pas de moi une experte, j’ai quand même mon petit caractère et les clients peuvent  être vraiment difficiles ; mais ce sont des pistes utiles pour limiter les... [Lire la suite]

12 févr. 18

Comment Saint-Valentin est devenu l'égérie des marques ?

  Tout le monde ou presque maintenant a entendu parler de la Saint-Valentin même s'il ne la célèbre pas. Selon l'histoire autour du personnage (au cas où exceptionnellement vous n'êtes pas encore au courant), Valentin était un religieux dans la Rome antique, qui a été exécuté parce qu'il célébrait les unions de soldats alors qu'ils étaient supposés ne pas avoir de distractions familiales. Il aurait envoyé une carte signé de "Ton Valentin" à sa belle avant son exécution et ainsi la manie des cartes et des surnoms a commencé. Ce... [Lire la suite]
21 déc. 17

Comment identifier un Influenceur sur les réseaux sociaux

Si vous vous intéressez au marketing digital vous avez déjà sûrement entendu parler des influenceurs ou influencers. Qu'il s'agisse du commun des mortels ou de professionnels, tous (à peu près) veulent les suivre. Seulement, aujourd'hui ils sont nombreux à se revendiquer eux-mêmes comme influenceurs. Parfois ce n'est que l'aveu d'un souhait de grandeur qui tarde à se réaliser. Pour d'autres, c'est un constat.   A quoi reconnaît-on un influenceur ? Les inflenceurs sont en premier lieu identifiés par rapport à un domaine, un... [Lire la suite]
15 déc. 17

03 actions promotionnelles pour dynamiser ses ventes

Aujourd'hui nous vivons dans un contexte extrêment concurrentiel. Entre les PME, les grosses structures et des promoteurs indépendants il y a une offre importante qui parfois se concentre sur les mêmes niches obligeant sans cesse à se démarquer. Etre visible et accessible c'est une bonne chose mais la finalité reste encore de réaliser des ventes. Parfois il faut donner un coup de pouce aux ventes. C'est ce que les opérations promotionnelles se proposent de faire.   En quoi consiste une opération promotionnelle ? La promotion... [Lire la suite]
11 déc. 17

Pourquoi vous ne devriez pas avoir de site web

Ouh la. Mais qu'est-ce que c'est que ce titre ? On ne cesse de vous le répéter, il est important pour une entreprise d'avoir un site web. Alors comment une experte en marketing digital (ce n'est pas moi qui le dis) peut vous encourager à ne pas vous doter d'un site web ? Je vous rassure, je n'ai pas abusé de mon café et je ne suis pas en manque de sommeil. Non, je suis bien lucide. Il y a de nombreuses raisons qui sont avancées pour avoir un site web, et à cause de ça les chefs d'entreprise, les porteurs de projets et autres... [Lire la suite]
01 déc. 17

03 éléments pour créer une page Facebook pour son activité

De nombreuses personnes me demandent comment créer une page Facebook pour leur marque. On peut penser que c’est simple mais en fait il y a une réelle réflexion en préalable à la création d’une page Facebook dédiée à votre activité. Je vous propose donc, non pas un tuto où j’expliquerais en détail comme créer une page facebook, mais quelques points importants pour obtenir une page optimisée. Car avant de passer à la création proprement dite il va vous falloir poser les bases de votre projet, ce qui implique de ne pas s’arrêter à... [Lire la suite]
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13 nov. 17

Développer une culture d'entreprise pour fédérer une équipe

    Nous parlons souvent de communiquer la personnalité et les valeurs d'une marque vers un public cible. Dans les articles qui ont précédé il s'agissait toujours d'une communication tournée vers l'extérieur. Une communication visant à fédérer une cible ou des groupes cibles La culture d'entreprise,   C'est quoi une culture d'entreprise ? La culture d'entreprise c'est un ensemble d'éléments qui forment l'identité d'une entreprise ou d'une organisation (association, collectif...). Elle véhicule les valeurs de... [Lire la suite]
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03 nov. 17

Les bases du marketing de contenu

Le marketing de contenu ou Content marketing est une "nouvelle" branche du marketing. Elle consiste à proposer des contenus avec une valeur ajoutée à un public cible. Pour une marque, qu'elle soit personnelle ou d'entreprise, c'est désormais incontournable de passer par une réflexion stratégique sur le contenu à partager. Plus un contenu est de qualité et utile ou agréable à votre audience plus cette dernière se fidélisera. Les objectifs du content marketing sont alors : Acquérir une meilleure réputation ; Améliorer sa... [Lire la suite]
05 oct. 17

7 erreurs à éviter dans le développement de votre présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus le nouvel espace de promotion, de vente et d’interaction avec les clients, les prospects, les partenaires et le public en général. Que vous soyez une entreprise, une start-up, une organisation à but non lucratif , une personnalité publique… les réseaux sociaux offrent une pluralité de canaux à exploiter pour toucher plus rapidement votre cible. Jusque là nous serons tous à peu près d’accord. Seulement, il faut reconnaître que dans le déploiement de notre présence digitale certaines erreurs puissent... [Lire la suite]
06 sept. 17

Optimisez votre campagne de communication imprimée en 3 points

On ne le dira jamais assez, une campagne de communication ne s’improvise pas. Mieux, elle ne se calque pas aveuglément sur celle d’autres structures, du même secteur ou non. Il y a beaucoup trop de structures qui ont tendance à employer les supports de communication sans comprendre le processus qui a amené à les choisir. C’est la porte ouverte à un investissement pour lequel le retour est loin d’être maîtrisé. Plusieurs fois j’ai eu à conseiller des personnes désireuses de réaliser une communication imprimée afin qu'elles procèdent... [Lire la suite]
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