Le client est roi, dit-on. Mais parfois, le roi peut se montrer tyrannique, irrespectueux, voire malhonnête. Un client toxique est un client qui vous fait perdre du temps, de l’argent, de l’énergie et de la motivation. Il vous demande des modifications...

Que l’on parle de digital ou de traditionnel, le parcours du consommateur dans votre population cible à la concrétisation d’un achat est à prendre en compte dans votre stratégie de déploiement. Si la fidélisation est importante pour conserver une base...