Nouveau manager : les pièges à éviter pour réussir votre prise de poste

Vous venez d'être promu manager et vous êtes fier de cette reconnaissance. Vous avez hâte de prendre vos nouvelles responsabilités et de montrer ce dont vous êtes capable. Mais attention, le passage du statut de collaborateur à celui de manager n'est pas une simple formalité. Il implique des changements importants dans votre façon de travailler, de communiquer, de décider et de gérer les relations humaines.

Il existe en effet des erreurs fréquentes que les nouveaux managers commettent souvent et qui peuvent compromettre leur réussite et celle de leur équipe. Voici les 5 erreurs fatales à éviter absolument par un nouveau manager :

Erreur n°1 : Ne pas définir clairement les attentes et les objectifs

Un manager doit être capable de fixer le cap à son équipe, de lui communiquer clairement ce qu'il attend d'elle, quels sont les objectifs à atteindre, quels sont les indicateurs de performance, quels sont les délais et les priorités. Sans cela, l'équipe risque de se disperser, de perdre du temps, de faire des erreurs ou de se démobiliser.

Pour éviter cette erreur, il faut :

• Définir des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) pour chaque collaborateur et pour l'équipe ;
• Communiquer régulièrement sur la vision, la stratégie et les valeurs de l'entreprise ;
• Faire le point régulièrement sur l'avancement des projets, les difficultés rencontrées et les solutions envisagées ;
• Utiliser des outils de suivi et de reporting adaptés.

Erreur n°2 : Ne pas donner de feedback régulier et constructif

Un manager doit être capable de reconnaître le travail bien fait, de féliciter ses collaborateurs, mais aussi de leur faire part de leurs points d'amélioration, de leurs erreurs ou de leurs difficultés. Le feedback doit être fréquent, personnalisé, factuel et orienté vers des solutions. Sans cela, l'équipe risque de ne pas progresser, de se décourager ou de se braquer.

Pour éviter cette erreur, il faut :

• Donner du feedback positif et négatif en respectant la règle du 3/1 (trois feedbacks positifs pour un feedback négatif) ;
• Utiliser la méthode DESC (Décrire la situation, Exprimer son ressenti, Suggérer une solution, Conclure par un engagement) pour formuler son feedback ;
• Choisir le bon moment et le bon lieu pour donner son feedback (en privé, à chaud ou à froid selon le cas) ;
• Demander du feedback à ses collaborateurs sur son propre management.

Erreur n°3 : Ne pas déléguer efficacement

Un manager doit être capable de confier des tâches à son équipe en fonction des compétences, des motivations et des disponibilités de chacun. Il doit aussi accompagner ses collaborateurs, leur donner les moyens et l'autonomie nécessaires, mais aussi contrôler les résultats et ajuster si besoin. Sans cela, l'équipe risque de se sentir surchargée, sous-estimée ou abandonnée.

Pour éviter cette erreur, il faut :

• Identifier les tâches à déléguer et celles à garder ;
• Choisir le bon collaborateur pour chaque tâche en tenant compte de son niveau d'expertise et d'autonomie ;
• Expliquer clairement le pourquoi, le quoi, le comment, le quand et le combien de la tâche déléguée ;
• Accorder la confiance et l'autorité nécessaires au collaborateur ;
• Suivre l'avancement de la tâche sans micro-manager ;
• Faire un bilan avec le collaborateur à la fin de la tâche.

Erreur n°4 : Ne pas écouter ni consulter son équipe

Un manager doit être capable d'écouter les besoins, les idées, les suggestions, les problèmes ou les frustrations de son équipe. Il doit aussi solliciter l'avis de ses collaborateurs, les impliquer dans la prise de décision, favoriser la participation et la créativité. Sans cela, l'équipe risque de se sentir ignorée, méprisée ou infantilisée.

Pour éviter cette erreur, il faut :

• Pratiquer l'écoute active et empathique ;
• Poser des questions ouvertes et reformuler les propos de son interlocuteur ;
• Créer un climat de confiance et de bienveillance ;
• Organiser des réunions participatives et des ateliers de brainstorming ;
• Favoriser le travail collaboratif et le partage des bonnes pratiques ;
• Reconnaître et valoriser les contributions de chacun.

Erreur n°5 : Ne pas se former ni se remettre en question

Un manager doit être capable d'apprendre de ses expériences, de ses réussites comme de ses échecs. Il doit aussi se former régulièrement aux techniques et aux outils du management, se tenir informé des évolutions de son secteur, se comparer aux meilleures pratiques. Sans cela, l'équipe risque de perdre confiance en son manager, de le dépasser ou de le contester.

Pour éviter cette erreur, il faut :

• Faire un bilan régulier de ses forces et de ses faiblesses ;
• Identifier ses besoins de formation et ses axes d'amélioration ;
• Se former aux méthodes et aux outils du management (gestion du temps, gestion du stress, gestion des conflits, motivation des équipes, etc.) ;
• Se tenir au courant des tendances et des innovations dans son domaine ;
• S'inspirer des meilleurs managers et s'entourer de mentors

Vous l'avez compris, le management n'est pas un art facile et demande des compétences spécifiques que l'on ne possède pas forcément dès le départ. C'est pourquoi il est essentiel de se faire accompagner par des professionnels qui peuvent vous aider à développer votre potentiel et à éviter les pièges.

BEYEME NDJOCK Winnie