[Digital Marketing] 03 éléments indispensables pour un site e-commerce

Lancer un site web ne devrait jamais s'inscrire dans une démarche de suivisme mais plutôt dans le projet de proposer une solution réelle dans la communication et la vente de vos produits. Je parle bien sûr des sites web orientés pour la vente.

Je le dis et le redirais toujours : Un site web n'est ABSOLUMENT PAS indispensable dans votre activité, mais il est un atout si vous l'avez corrcetement intégré.

Le site web se prépare selon le projet à promouvoir

Un site web se fait dans une certaine logique, selon votre projet, son étape de développement, votre cible et vos objectifs et bien sûr vos moyens. Ne vous précipitez pas si vous n'avez pas de vision claire à votre niveau sur l'apport du site web dans votre activité, et surtout sur son intégration dans votre processus de vente et de gestion de la clientèle AVANT - PENDANT - APRES. 

Exemples :

Commencer par utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir ses produits avant de créer un site web.

Si le projet concerne un marketcenter ou des jeux ou des cours en ligne par exemple, là c'est différent.

Pour cet article j'aborderais ces éléments qui passent trop vite à la trappe. On pense souvent aux jolies photos, aux illustrations et à la mise en page mais pas à la sécurisation. Je ne vais pas me lancer sur une présentation technique, ce n'est pas mon niveau. Juste quelques éléments à savoir avant de traiter avec un prestataire.

01 Pensez à la sécurité de votre site web

Vous voyez ce http qui se trouve en début de votre lien dans la barre d'adresse. Dans un site commercial vous avez intérêt à ce qu'il soit https. Aujourd'hui les hébergeurs incluent de nombreuses solutions de sécurité dans leur offre. Leur qualité ou plutôt leur extension dépend de votre budget et bien sûr de votre activité. Si vous recevez la facture d'un prestataire pour la création de votre site web, pensez à vous faire préciser que la sécurité est incluse. Pensez aussi à vérifier que le prix ne variera pas, sinon pourquoi.

Il peut arriver avec la croissance de l'activité sur la plateforme, ou avec l'intégration des abonnements dans votre site, que vous soyez obligé.e d'améliorer également votre sécurité. Discutez en avec votre prestataire et n'essayez pas de vous faire passer pour celui qui s'y connaît si vous n'y connaissait rien. Vous aurez peur de poser certaines questions essenetielles.

02 Renseignez vos visiteurs sur leur protection

Avez-vous installé un système de suivi, recueillez-vous les données à travers des formulaires... Informez vos visiteurs sur l'usage que vous faites de leurs informations. Montrez leur que vous vous souciez de leur vie privée. De nombreuses règles existent au niveau européen ou américain. Il vous suffit de vous en inspirer si vous êtes en zone africaine ou de vous y conformer si vous vous adressez à une cible originaire de ces zones.

Laissez vos contacts et votre localisation serait aussi un atout. Certains ne veulent pas que leur situation géographique soit un frein à la décision d'achat du visiteur. Toutefois, lorsqu'il/elle essaiera de finaliser et que vous le lui apprendrez, peut-être que justement l'impact sera plus négatif.

03 Rédigez une page Mentions légales et A propos

La page mentions légales va rassurer le visiteur sur l'identité de ceux qui administrent le site web, ceux qui exploitent les données et surtout sur le propriétaire du site. Beaucoup jouent avec cette partie. Personnellement je ne fais aucun achat ou aucune création de compte sur un site web qui ne propose pas ces informations.

Sur mon blog je fais l'effort justement de tenir ces éléments à jour dans la partie Notre ADN, qui inclue A propos du blog et  Sur WUSU. A propos c'est la page de la présentation institutionnelle de votre marque et de la plateforme, avec ce côté commercial dans le texte.

Si vous souhaitez développez votre site web sereinement je peux vous accompagner. Tant sur la partie réservation du nom de domaine et de l'hébergement +  customisation du template ; que sur la partie rédaction du cahier de charges et de suivi, si vous souhaitez que la prestation se fasse par une agence.

Winnie NDJOCK BEYEME